coinlaundry
コインランドリー
FAQ
－ 当店をご利用のお客様へ －
当店を気軽にご利用いただくため、すべてのお客様へ向けてご案内をしております。
その他ご不明な点につきましては よりご連絡ください。
Q1.前の人の洗濯物が残っているときは？
お店によって対応が異なりますから、まずは店内に案内がないかをよく調べてみてください。
前の人の洗濯物取り出し専用のカゴが用意されている店舗なら、カゴに取り出して店内に置いておくことが出来る場合があります。
しかし、カゴがなかったり、いっぱいだったりした場合は、前のお客様が取りに来るまでお待ちいただくようになります。
コインランドリーは、来店するお客様がみんなで順番に使うものですから、自分の利用が終わったら早めに取りに来るようにしましょう。
放置しておくと、盗難の危険も高まります。
Q2.お金を入れたのに、戻ってきてしまう…
お問い合わせが多いケースです。
コース選択ボタンを押す前にお金を入れると、お金が入らず出てきてしまいます。
パネルに書いてある順番のとおりに操作してください。
Q3.千円札は使えないのですか？
コインランドリーの機械は、お札が利用できず、お釣りが出ませんので、利用分の硬貨をご用意いただいてからのご来店がオススメです。
店内に両替機が置いてある店もあります。
Q4.残り時間にずっと決まった数字が出ていて、使用できない。
残り時間に数字が出ていて使用できない場合は、機械のエラーで、エラー番号が表示されている場合があります。
その場合は、コインランドリーの管理人による操作が必要となります。
店内に表示されている、管理者の電話番号へご一報いただければ幸いです。
Q5.間違ったコースを実行してしまった！
洗濯乾燥機は、運転中はドアがロックされていて、開けることができません。
乾燥機は、運転中もドアをあけることができます。
ドアを開けると回転がストップし、閉じると再度回転が始まります。
どちらも、返金することはできませんので、気をつけてご利用ください。
Q6.洗濯物がなくなってしまった！
コインランドリーは無人の店が多いので、盗難にはお気をつけください。
防犯カメラや警備などの対応をしている店もありますが、一番の盗難対策は、
使用している洗濯乾燥機に目の届く範囲で待機していただくことです。
それができない場合でも、利用が終わってから洗濯物を放置しないことが重要です。
店舗によっては、利用終了前に電話でお知らせするシステムもありますので、活用しましょう。
Q7.どのくらいの量の洗濯物を洗えますか・乾燥できますか？
▼洗濯乾燥（8ｋｇ）1回分の目安
毛布（一重シングル）：2枚
毛布（ダブル）：1枚
敷布（ダブル）：5枚
夏掛け：2枚
▼洗濯乾燥「15kg」1回分の目安
毛布（合わせ二重シングル）：3枚
毛布（ダブル）：2枚
こたつふとん（Mサイズ）：1枚
夏掛け：4枚
▼乾燥「2段式14kg」1回分の目安
毛布（シングル）：3枚
毛布（ダブル）：2枚
こたつふとん：1枚
夏掛け：4枚
Q8.洗えないものはありますか？
ご利用者の迷惑になるようなものは洗わないでください。
例＞ペットなどの生き物、泥などで極端に汚れたもの、靴（靴専用の洗濯機は可）、ペットの敷物など。
また素材によって、色落ち・キズ・伸縮などが起こる場合もありますが、当店では一切の責任を負いかねます。
自己責任でご利用ください。
Q9.紙幣（千円札など）は使えますか？
コイン式洗濯機では100円・500円硬貨のみご利用いただけます。
店内には500円硬貨・1000円札用の両替機をご用意しております。
※一部の店舗では両替機を設置しておりません。ご了承くださいませ。
Q10.使い方がよく分かりません
で使い方を説明しております。
また、洗濯機の上部に使用の手順が記してありますのでご覧ください。
Q11.ドラム洗浄機能とはなんですか？
お洗濯の前にドラム内部を洗浄する機能です。
2分間、ドラムを洗浄します。無料でお使いいただけます。
▼ドラム洗浄機能の使い方
洗濯物を入れずにドアをしっかりと閉めてください。
「コース選択」部分の一番下にあるドラム洗浄ボタンを押してください。
約2分間ドラム内を洗浄します。
Q12.仕上がり時間をお知らせするには？
ハローコールシステム対応の洗濯乾燥機には、電卓のようなものがついています。
（図の○内）
コイン投入後に、こちらにお客様の電話番号を入力してください。
コースの終了5分前に、入力いただいた番号へ、自動的にお知らせの電話が入ります。
※乾燥機にはこの機能はありません。
Q13.空き情報を確認するには？
各店舗の電話番号へお電話ください。自動音声にてご案内いたします。
自動音声のあと「ピー」と言う音がしてから電話機の＃ボタンを押すと、洗濯乾燥機の空き台数をご案内します。
※ご案内しているのは ハローコールシステム対応洗濯乾燥機のみです。
乾燥機の空き情報はご案内しておりません。
★空っとくんなら、来店しなくても空きが分かります！
混雑する雨の日は、電話でチェックしてからご来店がオススメです。
電話するとコンピュータが自動応答でお応えします。
※一部店舗ではハローコールは稼動しておりません、ご了承ください。
Q14.値段はいくらですか？
各店舗により料金が違います。申し訳ありませんが、店頭でご確認ください。
Q15.洗濯・乾燥をしたら汚れ・破れが生じてしまった
汚れや破損については当店では一切の責任を負いかねます。自己責任でご利用ください。
ご利用前に、ドラム内に異物や汚れがないかどうかをよくお確かめになってからご利用ください。
また、洗濯乾燥機では、使用前に無料でドラム内を洗浄するコースがありますので、ぜひご利用ください。